需要帮助时，从这里开始。

每日赠送的 3 积分怎么用？

邮箱验证后自动获得当日 3 积分。北京时间每日 00:00 补充到 3 分，未使用的额度不结转到下一天。首次解锁一张原图消耗 1 分，优先扣赠送积分。

重复下载同一张图还扣积分吗？

不扣分。同一账户已解锁的图片可以再次下载。短时下载链接失效或下载中断时，回到图片页重新领取即可。

页面上的水印会出现在原图里吗？

字里星河为预览添加的水印不会出现在下载文件中。下载文件保留原始文件的真实尺寸和内容，不做虚构的高清放大。

图片能直接用于商业项目吗？

字里星河提供图像下载服务，不承诺排他版权。具体用途需要检查图像内容以及可能涉及的第三方角色、商标等权利，不应把 图像冒充真实纪实。

免费用户能直接购买积分吗？

不能。只有当前订阅有效的用户才能购买永久积分包。订阅到期后不能新购买，但之前已购的永久积分仍可使用。

订阅与永久积分有什么区别？

订阅在有效期内每天发放额外额度，当日不用不累积；永久积分长期有效。下载时先用免费额度，再用订阅当日额度，最后扣永久积分。订阅按北京时间自然日计算，开通当天算第 1 天；按固定期限开通，到期自行续订，不自动扣费。

未使用的付费积分能申请退款吗？

支付完成后，可在账户订单中按未使用的永久积分或尚未开始的订阅天数提交退款申请。后台核对可退额度后，向支付宝发起原路退款；到账以支付渠道确认结果为准。

忘记密码怎么办？

在登录窗口选择忘记密码，验证注册邮箱并设置新密码。重设后旧登录会话全部失效。不要向他人提供邮箱验证码。

如何找到适合文章或海报的图片？

先按插画、纸艺、抽象或版画筛选，再选择横向、竖向或方形。打开详情查看实际尺寸；先收藏，确定用途后再解锁原图。

联系站长

遇到下载或账户问题，或有图片使用与合作方面的想法，都可以来信。涉及订单时，请附上订单号和问题说明。

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请勿发送密码、验证码或支付密钥。退款申请请先在“我的账户”中提交，便于跟进处理。